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La imagen corporativa es un concepto global, y un tanto etéreo. Se refiere a cómo nos perciben globalmente como empresa. Va más allá de la reputación y de la identidad corporativa. Comprende todo el conjunto de elementos que generan opinión en los que nos ven. Aquí trataremos los elementos más trascendentes para definir nuestra imagen.

Se refiere fundamentalmente a la identidad visual, aunque no únicamente. Forma parte esencial de la imagen corporativa, y contribuye a que esta se asiente en los grupos de interés. Cuando la imagen de una compañía está consolidada, el isotipo evoca automáticamente imgenes mentales asociadas.

Todo lo referente a los miembros de una organización. Desde el nivel más alto al más bajo. Los elementos a considerar en este apartado son muchísimos. La  política retributiva, la flexibilidad, la seguridad y la salud, el cumplimiento de la normativa laboral… Las políticas de igualdad, el salario emocional, la conciliación. Únicamente mencionamos la selección de personas, porque es el principio de todo lo demás. El mísmo método que utilizamos, sirve también para evaluar la adecuación de los que ya están en la empresa.

La organización debe estar bien estructurada . Las cargas de trabajo medidas. Las funciones bien definidas. Los canales de comunicación establecidos.

La planificación de las acciones a llevar a cabo para conseguir el fin previsto es clave. La estrategia, explica como llegar a la visión. Existen estrategias también a corto plazo, que surgen en el funcionamiento normal de una organización. Estas últimas tienen que ser coherentes con la estrategia global, y con la visión. Debe estar escrita y se debe de comunicar en la medida de lo posible a los empleados.

Es un servicio de alto valor percibido por los clientes. Es un análisis externo e independiente, del nivel de cumplimientos de las instrucciones en los puntos de venta. Facilita la toma de decisiones objetivas, evitando análisis internos poco homogeneos y costosos en tiempo.

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