La marca

El activo principal de la empresa con respecto a los consumidores. En ella, se sienten representados y satisfechos, o todo lo contrario.聽

Es el elemento que aporta m谩s visibilidad al cliente final. Genera en ellos sensaciones que tienen que ver con el prestigio, la autoestima, el poder, la satisfacci贸n, la tranquilidad….聽聽

La marca

M谩s all谩 de la realidad

Cuando nos identificamos con el producto o聽servicio de una marca somos afectivos. Los sentidos toman el mando, y es la parte menos racional la que domina.

La marca nos da seguridad, porque es diferente, est谩 hecha para lo que nosotros necesitamos. A veces nos distingue, porque es para personas que comparten nuestro estilo de vida. O porque s贸lo unos pocos afortunados pueden acceder a algo tan exclusivo.

Cuando pensamos en una marca, nos imaginamos atributos que le son aplicables, y por consiguiente a nosotros como consumidores.

Los consumidores no somos racionales, somos humanos, y nos pueden las emociones. Consumimos lo que nos emociona, y las marcas tienen ese poder.

No es que seamos imb茅ciles, simplemente nos identificamos con los atributos asociados a la marca. Y en much铆simos casos esos atributos son ciertos, y se ajustan a nuestros gustos o necesidades.聽

Lo curioso es que existen empresas que producen productos o servicios objetivamente mejores. Y sin embargo, tienen un posicionamiento en el mercado, no acorde con su calidad. 驴Cual es el motivo? No tienen una marca suficientemente reconocida. No saben contar a su p煤blico objetivo lo bien que lo hacen.

Vivimos en una 茅poca que si no nos conocen, no existimos. O s贸lo para un grupo minoritario, que nos conoce bien.聽

Las marcas en las redes sociales

Las personas que se dedican al marketing viven en un ecosistema con permanentes cambios. Que la marca permanezca en la memoria de consumidores y resto de agentes que forman los grupos de inter茅s, es cada vez m谩s complicado.聽

Las redes sociales, se est谩n convirtiendo en un canal cada vez con m谩s peso sobre todo para los clientes finales. Las partidas de gasto en publicidad de las empresas, se est谩n enfocando cada vez m谩s a las redes sociales. No hay m谩s que ver los resultados de algunas empresas como Facebook, Instagram, Youtube, etc, para darse cuenta de esa transferencia de recursos. Y el nacimiento de una estirpe de consumidores que se est谩n forrando recomendando a sus seguidores determinados productos o servicios.

La presencia de las empresas en las redes sociales, es a estas alturas imprescindible. Un nuevo entorno en el que los usuarios opinan sobre la marca y tiene un gran poder sobre su reputaci贸n.

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